Política de privacidad
Última actualización: 21 de marzo de 2026
En Glowvyk, valoramos la confianza que depositas en nosotros al compartir tu información personal. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tus datos cuando visitas nuestra tienda, realizas una compra o interactúas con nuestros servicios.
Nuestra plataforma está impulsada por tecnología de Shopify, lo que nos permite ofrecerte una experiencia de compra segura y optimizada.
1. Información Personal que Recopilamos
Recopilamos información que te identifica o que puede vincularse contigo. Según tu interacción con nosotros, las categorías pueden incluir:
Datos de Contacto: Nombre, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.
Información Financiera: Datos de tarjetas de pago y detalles de transacciones procesados de forma segura a través de nuestros proveedores de pago.
Información de la Cuenta: Nombre de usuario, contraseña cifrada y preferencias de configuración.
Historial de Transacciones: Artículos consultados, añadidos al carrito o comprados, así como devoluciones o cambios.
Información del Dispositivo y Uso: Dirección IP, tipo de navegador, identificadores únicos de dispositivo y datos sobre cómo navegas por nuestra web (mediante cookies y tecnologías similares).
2. Fuentes de Información
Obtenemos tus datos de diversas formas:
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Directamente de ti: Cuando creas una cuenta, realizas una compra o te pones en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
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Tecnologías de seguimiento automático: Datos recopilados a través de cookies mientras navegas por Glowvyk.
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Terceros y Proveedores: Información de procesadores de pago o partners de logística para completar tus pedidos.
3. Cómo Utilizamos tu Información
En Glowvyk utilizamos tus datos para fines específicos y legítimos:
Prestación del Servicio: Gestionar pedidos, procesar pagos, organizar envíos y facilitar devoluciones.
Marketing y Personalización: Enviarte comunicaciones promocionales (siempre que lo hayas autorizado) y mostrarte anuncios basados en tus intereses.
Seguridad y Prevención de Fraude: Proteger tu cuenta y nuestras transacciones contra actividades malintencionadas.
Atención al Cliente: Responder a tus consultas y mejorar nuestra relación comercial.
Cumplimiento Legal: Atender requerimientos legales o normativos aplicables en España y la Unión Europea.
4. Divulgación de Datos a Terceros
No vendemos tu información personal. Sin embargo, compartimos datos con terceros necesarios para operar Glowvyk:
Shopify: Nuestra plataforma base para la gestión de la tienda.
Proveedores de Servicios: Empresas de logística, procesadores de pago y herramientas de análisis de datos.
Obligaciones Legales: Cuando sea necesario para proteger nuestros derechos o cumplir con procesos judiciales.
5. Transferencias Internacionales
Al utilizar Shopify, tu información puede ser procesada en servidores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), como en Canadá o EE. UU. En estos casos, nos aseguramos de que existan mecanismos de protección adecuados, como las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.
6. Tus Derechos (RGPD)
Si resides en el EEE o el Reino Unido, tienes derechos específicos sobre tus datos:
Acceso: Solicitar una copia de tus datos personales.
Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
Supresión (Derecho al olvido): Solicitar que eliminemos tus datos en ciertas condiciones.
Oposición y Limitación: Oponerte al tratamiento de tus datos para fines como el marketing directo.
Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado y común.
Para ejercer estos derechos, puedes escribirnos a info.glowvyk@gmail.com.
7. Seguridad y Retención
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tus datos. Conservaremos tu información personal solo mientras sea necesario para los fines descritos en esta política o para cumplir con obligaciones legales y fiscales (generalmente hasta 6 años para datos de facturación en España).
8. Datos de Menores
Los servicios de Glowvyk no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores. Si eres padre o tutor y crees que hemos recopilado datos de un menor, contacta con nosotros para su eliminación inmediata.
9. Contacto
Para cualquier duda sobre esta política o el tratamiento de tus datos, puedes encontrarnos en:
Responsable del tratamiento: Glowvyk
Email: info.glowvyk@gmail.com
Dirección: La Roca del Vallès, 08430, Barcelona, España.