Política de reembolso

Última actualización: 21 de marzo de 2026

En Glowvyk, queremos que tu experiencia sea perfecta. Si por alguna razón no estás satisfecha con tu compra, aquí te explicamos cómo proceder.

1. Plazo de Devolución

Dispones de un plazo de 15 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

2. Condiciones del Artículo

Para que una devolución sea aceptada, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste:

  • Sin usar y con el precinto de seguridad intacto (en el caso de suplementos y alimentación).

  • En su embalaje original y con todas sus etiquetas.

  • Deberás presentar el comprobante de compra o número de pedido.

3. Excepciones (Productos no devolvibles)

Debido a la naturaleza de nuestros productos y por razones de protección de la salud e higiene, no se aceptarán devoluciones de:

  • Productos de alimentación o suplementos que hayan sido desprecintados o abiertos después de la entrega.

  • Artículos personalizados o pedidos especiales.

  • Tarjetas de regalo o artículos en oferta/liquidación.

4. Cómo gestionar tu devolución

Para iniciar el proceso, escríbenos a info.glowvyk@gmail.com. Una vez evaluada tu solicitud, te enviaremos las instrucciones detalladas sobre cómo y dónde enviar el paquete.

  • Nota: No aceptamos devoluciones que no hayan sido autorizadas previamente por correo electrónico.

5. Daños, Defectos o Errores

Te rogamos que revises tu pedido al recibirlo. Si el producto está defectuoso, dañado o si has recibido el artículo equivocado, ponte en contacto con nosotros de inmediato en info.glowvyk@gmail.com para que podamos solucionarlo sin coste para ti.

6. Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos la aprobación o el rechazo del reembolso. Si es aprobado, se procesará automáticamente en tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles.

  • Ten en cuenta que tu entidad bancaria puede tardar unos días adicionales en reflejar el abono.